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公司该何时部署号码隐私保护？2025 年实施指南及产物建议
公司该何时部署号码隐私保护？2025 年实施指南及产物建议
在数字化与移动互联不断加速的时代，公司与客户的沟通渠道愈加多元化，涉及电话、础笔笔、社交平台、外呼系统等多个触点。与此同时，客户对个人隐私的保护意识大幅提升，任...
坐席效率提升50%！础滨大模型赋能呼叫中心系统
坐席效率提升50%！础滨大模型赋能呼叫中心系统
在呼叫中心这个高度依赖人力与流程的行业，提升坐席效率一直是公司追求的核心目标。无论是客服支持、售后回访还是销售外呼，公司都希望用更少的人力实现更多的客户触达、更...
智能质检+情绪分析！呼叫中心座席辅助系统让服务更贴心
智能质检+情绪分析！呼叫中心座席辅助系统让服务更贴心
在客户服务越来越成为公司竞争核心的今天，呼叫中心的重要性不断提升。它不仅是客户求助的渠道，更是公司了解用户需求、塑造品牌口碑的前沿阵地。然而，传统呼叫中心普遍存...
公司呼叫中心客服大模型需要多少数据训练？
公司呼叫中心客服大模型需要多少数据训练？
在呼叫中心数字化转型的进程中，础滨大模型正在逐渐成为客服体系的核心。它能够理解自然语言、提供实时辅助、执行智能质检和情绪分析，甚至替代人工完成部分标准化服务。然...
公司自建客服大模型的难度有多大？
公司自建客服大模型的难度有多大？
在人工智能快速发展的浪潮中，大模型逐渐成为公司客服系统升级的重要方向。它不仅能够理解自然语言，还能结合上下文进行多轮对话，提供个性化的服务体验。面对市场竞争与客...
从人工回访到 AI 外呼，医药智能客服如何节省 70% 成本？
从人工回访到 AI 外呼，医药智能客服如何节省 70% 成本？
在医药行业，患者回访、用药提醒和随访服务是维系患者关系和提升治疗效果的重要环节。然而，长期以来，这些工作主要依靠人工电话回访完成。虽然人工服务具备一定的灵活性和...
出海公司的“秘密武器”：外贸呼叫中心让成单率飙升
出海公司的“秘密武器”：外贸呼叫中心让成单率飙升
在全球化的浪潮下，越来越多中国公司选择走出国门，将产物和服务推向国际市场。然而，出海并非一帆风顺，尤其在与海外客户的沟通中，公司常常面临效率低、成本高、信任感不...
从本地化硬件到云端部署，电话通讯系统升级后成本能省多少？
从本地化硬件到云端部署，电话通讯系统升级后成本能省多少？
在过去的很长一段时间里，公司的电话通讯系统主要依赖本地化硬件部署。机房里摆满了交换机、服务器和线路设备，IT 团队要负责维护、升级和故障排查。虽然这种方式在早期...
2025 年电话呼叫中心系统新趋势：安全、低延迟、信创国产化
2025 年电话呼叫中心系统新趋势：安全、低延迟、信创国产化
在过去二十年中，电话呼叫中心系统经历了从传统硬件 PBX 到云呼叫中心的演变。随着公司业务全球化和客户服务场景多元化，呼叫中心已不再是“接电话”的单一工具，而是...
公司换电话通讯系统前必须知道的叁个关键指标
公司换电话通讯系统前必须知道的叁个关键指标
在公司的日常运营中，电话通讯系统始终扮演着“中枢神经”的角色。无论是客户咨询、售后支持，还是销售外呼与内部协作，都离不开稳定高效的通讯平台。然而，随着公司规模的...