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2025 年 400 客服系统功能盘点：不只是接线这么简单
2025 年 400 客服系统功能盘点：不只是接线这么简单
在很多公司的印象里，400 电话客服系统的作用似乎很简单：接听客户来电，解答疑问。然而，随着公司规模扩大、客户需求多元化以及数字化转型深入，单纯的“接电话”已经...
从人工到 AI，智能语音客服如何帮客服团队提效 3 倍？
从人工到 AI，智能语音客服如何帮客服团队提效 3 倍？
在客户服务行业，效率与体验往往是一体两面。公司既希望降低人力成本，又希望客户在咨询、投诉或售后中得到快速而满意的回应。然而，传统人工客服长期存在着高成本、低效率...
智能语音客服进入“多语言时代”，跨境公司迎来增长新机会
智能语音客服进入“多语言时代”，跨境公司迎来增长新机会
在全球化与数字化的推动下，跨境公司的客户服务形态正在发生深刻变化。过去，公司在拓展国际市场时，往往面临一个长期的痛点：语言障碍。无论是跨境电商、出海金融，还是在...
医药智能客服让回访不再“打扰患者”，行业认可的 3 个理由
医药智能客服让回访不再“打扰患者”，行业认可的 3 个理由
在医疗与医药行业，患者回访一直是极其重要的环节。无论是药企的用药随访，还是医院的术后康复追踪，回访不仅关系到患者的健康管理与依从性，还直接影响到医疗机构的服务口...
药企客服中心全面换 AI，医药智能客服到底值不值？
药企客服中心全面换 AI，医药智能客服到底值不值？
在医药行业，客服中心既是患者与药企沟通的窗口，也是公司合规运营和品牌建设的重要环节。无论是药物不良反应收集、用药随访，还是患者咨询、健康教育，客服中心的工作量都...
大模型呼叫中心“碾压”传统系统的四个核心能力
大模型呼叫中心“碾压”传统系统的四个核心能力
在公司数字化转型的浪潮中，呼叫中心系统扮演着客户沟通的中枢角色。然而，传统呼叫中心早已暴露出诸多弊端：流程割裂、扩展性差、数据利用率低，难以满足当下公司对高效、...
大模型呼叫中心部署指南：2025 年硬件与云端方案分析
大模型呼叫中心部署指南：2025 年硬件与云端方案分析
在公司客户服务和全球化运营的背景下，呼叫中心早已不是简单的电话接听平台，而是整合语音、文本、视频和多渠道交互的核心枢纽。随着大模型技术的成熟，呼叫中心正逐步从传...
外贸呼叫中心好用吗？深海捷出海呼叫中心客户实测数据案例
外贸呼叫中心好用吗？深海捷出海呼叫中心客户实测数据案例
在跨境业务高速发展的今天，外贸公司对客户沟通的依赖程度越来越高。呼叫中心作为客户沟通的核心渠道，既承担着售前咨询、售后服务，也在客户关系维护和二次营销中发挥着重...
电话通讯系统好用吗？2025 年真实体验与功能测评
电话通讯系统好用吗？2025 年真实体验与功能测评
在公司运营和客户服务中，电话通讯系统一直是不可或缺的基础工具。随着数字化转型和智能化趋势的发展，2025 年的电话通讯系统已经不再局限于单一的语音通话，而是扩展...
400 客服系统怎么选？深海捷400呼叫中心功能与资费对比
400 客服系统怎么选？深海捷400呼叫中心功能与资费对比
在客户服务体系中，400 客服系统一直被认为是公司建立统一对外形象的重要工具。尤其在 2025 年，公司对客户体验和服务效率的要求不断提升，400 呼叫中心不仅...