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行业新闻

2025

08-19

在客户服务体系中，400 客服系统一直被公司视为对外沟通和服务体验的重要入口。随着客户需求的提升和智能化趋势的发展，2025 年的 400 系统不再只是“接听电...

2025

08-18

在数字化浪潮推动下，客户服务方式正经历深刻变革。随着消费者对响应速度、个性化体验以及全天候服务的要求不断提升，智能语音客服逐渐取代了传统人工客服的部分职能，成为...

2025

08-18

近年来，政务热线系统逐渐从传统的电话咨询平台，演变为集信息咨询、问题反馈、政务服务于一体的重要窗口。它不仅是政府与市民沟通的桥梁，更承载着提升公共服务效率、增强...

2025

08-18

在数字化和智能化浪潮的推动下，呼叫中心早已不再是单一的“接电话”部门，而是演变为公司与客户沟通、服务和运营的重要枢纽。尤其在2025年，大模型技术的广泛应用，使...

2025

08-18

在全球贸易环境不断变化的背景下，外贸公司对客户服务和沟通的要求日益提高。呼叫中心作为外贸业务中客户沟通、售前咨询、售后服务的重要渠道，其系统架构的选择直接关系到...

2025

08-18

在公司数字化转型加速的今天，电话通讯系统已经不再是单纯的“语音通话工具”，而是承载客户沟通、内部协作、市场拓展的重要基础设施。尤其到了2025年，随着远程办公、...

2025

08-15

2025 年，随着消费者对售后体验的要求不断提高，售后电话系统已经不再是单一的“接听+记录”工具，而是公司提升客户满意度、留住用户、甚至促进二次销售的关键环节。...

2025

08-15

深海捷售后电话系统在2025年迎来了全新的发展阶段，正式进入厂础础厂云化与础滨化的双轨升级路径。这不仅是技术演进的必然选择，也是市场与用户需求共同推动的结果。面...

2025

08-15

在客户服务数字化升级的浪潮中，智能语音客服已经成为公司提高效率、优化体验的重要工具。2025 年，越来越多公司开始评估并引入这类系统，但不少管理者依然存在疑问：...

2025

08-15

在医药行业，客户服务不仅涉及订单咨询和物流跟踪，还涵盖用药指导、产物信息解答、不良反应反馈等高敏感、高合规性的业务场景。随着数字化转型深入，医药公司越来越多地引...

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